AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

En cumplimiento de los artículos 15, 16 y demás relativos a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP), el reglamento de la LFPDPPP, los lineamientos del Aviso de Privacidad y el principio de protección de datos personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, con el objeto de delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de sus datos, así como informar a los titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales, y de mantener el control de los mismos de conformidad con los siguientes puntos:

 

I. La identidad y domicilio del responsable que los recaba:

 

CITROAROM, S.A. DE C.V. es una persona moral, con plena capacidad legal para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones, quien tiene el carácter de responsable en el tratamiento de sus datos personales, de recabarlos, protegerlos y preservarlos, incluyendo aquellos denominados sensibles, patrimoniales y financieros. Cabe mencionar que el responsable tiene como actividad preponderante la producción, exportación e importación de aceites esenciales cítricos, aromáticos y especias.

 

Cuenta con domicilio para recibir todo tipo de documentos y notificaciones en la finca marcada con el número 3001 de la Calle Agua Marina, Colonia El Campanario, en el municipio de Zapopan, Jalisco, México, Código Postal 45234.

 

II. Forma de obtención de datos personales:

 

Podemos obtener información a través de los siguientes medios:

 

  • Cuando nos la proporciona directamente por escrito;
  • En forma verbal;
  • Formularios en internet o electrónicos;
  • Servicios telefónicos;
  • Cualquier otra forma permitida por la ley.

 

III.- Los datos personales que recabamos:

 

Los datos personales que obtenemos para cumplir con las finalidades establecidas en el presente aviso son:

Datos personales que recabamos de los titulares:

 

Nombre Completo;

Denominación o razón social;

Nacionalidad;

Clave Única de Registro de Población (CURP);

Registro Federal de Contribuyentes (RFC);

Estado civil;

Calidad migratoria;

Edad;

Sexo;

Estatura;

Peso;

Color de la piel;

Color del iris;

Color del cabello;

Señas particulares;

Cicatrices;

Domicilio particular;

Número de teléfono particular;

Número de celular;

Correo electrónico;

Firma autógrafa;

Firma electrónica;

Fotografía;

Huella dactilar;

Imagen del iris;

Palma de la mano;

 

De conformidad con la legislación en la materia consideraremos que nos ha otorgado su consentimiento de manera tácita respecto a sus datos personales anteriormente mencionados. Le hacemos de su conocimiento que podrá oponerse en cualquier momento mediante el procedimiento establecido en el punto número VII, denominado Los Medios para ejercer ARCO, de este aviso de privacidad para oponerse a su tratamiento.

 

Los Datos Personales Sensibles:

 

Religión;

Posturas ideológicas;

Posturas políticas;

Posturas filosóficas;

Posturas morales;

Origen racial o étnico;

Estado de salud;

Información genética;

Tipo de sangre;

Alergias;

Hábitos personales;

Preferencias sexuales;

Número de póliza de gastos médicos;

Pertenencia a un sindicato.     

 

Patrimoniales o Financieros:

 

Información fiscal;

Historial crediticio;

Número de tarjeta de crédito;

Bienes Patrimoniales;

Cuentas bancarias;

Estados de cuenta;

            En caso de tener, crédito hipotecario.

De acuerdo con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y con la legislación de la materia, hacemos de su conocimiento que cuando necesitemos tratar sus datos personales sensibles, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito. Asimismo, le informamos que podrá oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento mediante el procedimiento establecido en el capítulo VI del presente Aviso de Privacidad denominado Los Medios para ejercer ARCO.

 

En el caso de los Datos Sensibles, Financieros o Patrimoniales es obligatorio que nos otorgue su consentimiento expreso para darles tratamiento. Por lo que le solicitamos firmar los formatos que pondremos a su disposición.

 

Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales el garantizar que los Datos Personales proporcionados a CITROAROM, S.A. DE C.V. sean veraces y completos, así como comunicar cualquier modificación en los mismos con nuestro Encargado de Protección de Datos Personales, DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA, por medio de correo electrónico: patriciapena@citroarom.com a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales del Titular en todos los casos será sólo por el tiempo razonable y para cumplir con las obligaciones que se deriven con motivo del vínculo que tiene el Titular con CITROAROM, S.A. DE C.V.

IV. Las finalidades del tratamiento de datos personales:

 

Los datos personales del titular serán tratados por CITROAROM, S.A. DE C.V. para las siguientes finalidades:

 

Principales.- Que son las esenciales para otorgarle los servicios que prestamos:

 

  • Proveer los productos o servicios que ofrecemos;
  • Para dar cumplimiento a obligaciones contraídas;
  • Facturación.

 

Secundarias.- De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son esenciales para brindarle el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar y facilitar la relación con Usted:

 

  • Circulares informativas;
  • Evaluaciones de calidad de los servicios que contrató y del personal que le atendió;
  • Para enviarle información comercial y de servicios;
  • Enviarle publicidad y promociones.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede enviar desde este momento un correo electrónico con su petición a la siguiente dirección: patriciapena@citroarom.com dirigido a DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA, quien es el encargado de la protección de sus datos personales, con la finalidad de manifestar su negativa para ello.

 

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

 

V. Las opciones y medios que ofrecemos a los titulares para limitar el uso o divulgación de los datos personales:

 

Con la finalidad de resguardar su información de la mejor manera posible, CITROAROM, S.A. DE C.V. se compromete a tratar sus datos personales bajo estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad. Se han establecido estándares de seguridad administrativa, legales y tecnológicos para evitar que terceros no autorizados se apoderen de sus datos personales.

 

Usted puede enviar un correo electrónico con su petición de limitación de uso o divulgación, dirigido al correo electrónico: patriciapena@citroarom.com con atención a DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA, quien es el encargado de la protección de sus datos personales.

Cabe mencionar que el titular de los datos personales puede iniciar un procedimiento de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Por sus siglas ARCO) para limitar el uso o divulgación sus datos personales de conformidad con el capítulo VI del presente aviso de privacidad.

Además, existe un procedimiento administrativo mediante el cual puede limitar la publicidad a través de llamadas telefónicas denominado: Registro Público para Evitar Publicidad, que proporciona la Procuraduría Federal del Consumidor, puede consultar mayor información

en la siguiente página de internet: http://rpc.profeco.gob.mx/Solicitudnumero.jsp.

 

 

VI. Los medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Por sus siglas ARCO) al tratamiento de datos personales.

 

Usted puede ejercer sus derechos de rectificación, acceso o cancelación de sus datos personales, por sus siglas ARCO, presentando una solicitud de conformidad con el siguiente procedimiento:

 

Presentar un escrito dirigido al Encargado de Protección de Datos Personales, DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA en la finca marcada con el número 3001 de la Calle Agua Marina, Colonia El Campanario, Zapopan, Jalisco, México, Código Postal 45234, en el horario de 09:00 a 18:00 horas, en días hábiles. Los datos que debe contener y los  documentos que debe anexar a su solicitud, son:

 

  • El nombre del titular de los datos personales;
  • El domicilio del titular y, en su caso, el domicilio del representante legal;
  • Un medio alterno para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  • Los documentos que acrediten la identidad del titular de los datos personales o, en su caso, si lo hace un tercero acreditar la representación legal;
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus Datos Personales;

 

            En caso de querer ejercer el derecho de rectificación de sus datos personales,  además de los documentos mencionados anteriormente, deberán indicarse las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

 

En caso de faltar información en su solicitud se le solicitará subsane la omisión a la brevedad para poder dar continuidad al procedimiento ARCO.

 

Si existe duda de su identidad, CITROAROM, S.A. DE C.V.  se reserva el derecho a solicitar cualquier otro documento para comprobar su identidad.

 

Al cumplir con todas las formalidades requeridas para dicho trámite se dará respuesta en un plazo máximo de veinte días, contados a partir de la fecha en que se recibió su petición o a partir de la fecha en que haya subsanado en su totalidad las prevenciones. El plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, de conformidad con el artículo 32 de la LFPDPPP.

 

Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguirlos tratando. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

 

En caso de tener alguna duda en relación con los procedimientos, requisitos y plazos  para ejercer algún derecho ARCO, puede ponerse en contacto con nuestro Encargado de Protección de Datos Personales, DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA, a través del correo electrónico: patriciapena@citroarom.com

 

 

VII. Transferencias de datos que se efectúen.

Le hacemos de su conocimiento que CITROAROM, S.A. DE C.V. no realiza transferencia de datos personales a terceros; en caso de requerir realizar dicha transferencia en un supuesto diverso a los mencionados en el párrafo siguiente, solicitaríamos previamente su autorización firmada. Le informamos que podremos realizar transferencias sin su consentimiento de acuerdo a lo previsto en el artículo 37 de la LFPDPPP, en los siguientes supuestos:

 

  • Cuando la transferencia esté prevista en una Ley;
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
  • Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo Grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
  • Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
  • Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
  • Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y
  • Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

VIII. Revocación de su Consentimiento al Tratamiento de Datos Personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su petición a nuestro Encargado de Datos Personales DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA  mediante el correo electrónico patriciapena@citroarom.com   

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó o la conclusión de su relación con nosotros.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, usted puede ponerse en contacto con la Encargado de Protección de Datos Personales DOLORES PATRICIA PEÑA BECERRA mediante el correo electrónico patriciapena@citroarom.com

XIX. Uso de Cookies, Web Beacons o cualquier otra tecnología análoga.

 

Le informamos que CITROAROM, S.A. DE C.V.  utiliza cookies, web beacons, y otras tecnologías análogas con el fin de monitorear su comportamiento al ingresar a nuestra página de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página web y ofrecerle nuevos productos y servicios de acuerdo a sus preferencias como usuario.

 

Con el uso de estás tecnologías obtenemos los siguientes datos personales de usted:

 

  • Horario de navegación en nuestra página;
  • Tiempo de navegación;
  • Secciones consultadas en nuestro portal;
  • Páginas web visitadas previo a acceder a la nuestra.

 

            Además le informamos que los datos personales que se obtienen con el uso de cookies, web beacons y otras tecnologías análogas se trataran conforme al presente aviso de privacidad y su transferencia se realizará de acuerdo a lo establecido en el capítulo VII.

 

            Usted puede desactivar las cookies de nuestro portal siguiendo los pasos que a continuación se enlistan:

 

1) Abrir Chrome en el ordenador.

2) Hacer clic en “Más” “Configuración” en la parte superior derecha.

3) Hacer clic en “Configuración avanzada.

4) Hacer clic en “Configuración de contenido” en la sección de "Privacidad y seguridad".

5) Acceder a la pestaña “Cookies.

6) A continuación desactivar la opción “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies.

 

X. El medio y procedimiento mediante el cual el responsable comunicará a los titulares de cambios al aviso de privacidad, de conformidad con lo previsto en la LFPDPPP.

 

CITROAROM, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones y adiciones en todo o en parte al presente aviso de privacidad.

 

Toda modificación, derogación o adición al aviso de privacidad podrá consultarse en la página de Internet www.citroarom.com

 

Fecha de la última modificación y publicación: El día  25 del mes de mayo del 2018